Políticas legales y de venta

Idioma. Esta es una traducción de cortesía. Las políticas se publican en inglés y, si el texto traducido difiere del original, prevalece la versión en inglés: consúltala aquí.

Términos del servicio

1. Quiénes somos

Estos Términos del servicio («Términos») son un acuerdo entre tú («tú», «Cliente») y CEF TECHNOLOGY LLC, empresa registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio social en 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, EE. UU. («CEF», «nosotros»).

Rigen tu compra y uso de SRT Gateway by CEF (el «Software»), el sitio web srt-gateway.com y el panel de gestión en srt-gateway.cef-technology.com (el «Panel»).

Al comprar, activar una licencia o usar el Software, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no compres ni uses el Software.

2. Qué hace el Software

SRT Gateway recibe flujos SRT y HLS y entrega salida UDP (unicast y multicast) y HLS, para emisión continua 24/7. Corre sobre hardware Raspberry Pi y Linux/Ubuntu que tú aportas y operas.

Describimos las capacidades del Software en srt-gateway.com y en la documentación del producto. No prometemos funciones que no estén descritas ahí.

3. Precios e impuestos

Actualmente ofrecemos:

Plan	Precio (USD)	Facturación
Demo	Gratis	30 días, solo para evaluación, no para uso comercial
Suscripción	$59 por dispositivo	Mensual
Suscripción	$590 por dispositivo	Anual
Vitalicia	$750 por dispositivo	Pago único

Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran sin impuestos, salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de los impuestos, aranceles o tasas aplicables en tu jurisdicción, distintos de los impuestos sobre nuestros ingresos. Cuando estemos obligados a recaudar un impuesto, se añade en el momento del pago.

4. Licencias

El Software se licencia, no se vende. Tus derechos de uso están en la Licencia de uso, más abajo, que forma parte de estos Términos.

La licencia es por dispositivo y queda ligada a la dirección MAC del equipo en el que se activa.

5. Pagos

Los pagos los procesa Stripe. Al comprar, aceptas también las condiciones de Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que las canceles.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado. Hay una ventana de reembolso de 14 días en las primeras compras. El detalle está en la política de Reembolsos y cancelación, más abajo.

7. Actualizaciones y soporte

Los planes de suscripción incluyen soporte técnico y todas las actualizaciones publicadas mientras la suscripción esté activa, según lo descrito en srt-gateway.com en el momento de la compra.

Las licencias vitalicias funcionan con la versión disponible en la fecha de tu compra. NO incluyen actualizaciones posteriores y NO incluyen soporte técnico. Las versiones posteriores pueden requerir una compra nueva. Esto es lo que indica nuestra página de precios.

Los niveles de servicio, cuando apliquen, se describen en nuestra SLA: cef-technology.com/sla/.

8. Tus responsabilidades

Eres responsable del hardware, la red y la conectividad; de tener los derechos sobre el contenido que transmites; de configurar el multicast solo en redes que controles o para las que tengas permiso; y de la seguridad de las credenciales de tu cuenta.

9. Límite de responsabilidad

El Software se proporciona «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, ni por daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar licencias por incumplimiento grave de estos Términos, de la Licencia de uso o de la política de Uso aceptable, o por facturas impagadas más allá del periodo de gracia descrito en la política de Reembolsos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo o en el sitio. Seguir usando el Software tras la entrada en vigor supone aceptarlos.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Contacto: [email protected]

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Licencia de uso

1. Es una licencia, no una venta

CEF TECHNOLOGY LLC («CEF») te concede una licencia para usar el software SRT Gateway (el «Software»). CEF conserva la propiedad del Software. Tú adquieres únicamente los derechos descritos aquí.

Esta Licencia forma parte de nuestros Términos del servicio. Si ambos entran en conflicto en materia de licencia, prevalece esta Licencia.

2. Qué puedes hacer

Sujeto al pago y a estas condiciones, CEF te concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Instalar y ejecutar una instancia del Software en un dispositivo por licencia.
• Usarlo para recibir flujos SRT y HLS y entregar salida UDP y HLS, para tus propios fines de emisión o distribución, incluidos los comerciales.
• Hacer un número razonable de copias de seguridad del instalador.
• Acceder al Panel para gestionar los dispositivos cubiertos por tus licencias.

3. Una licencia, un dispositivo, una MAC

Cada licencia se activa contra un dispositivo y queda ligada de forma permanente a su dirección MAC. Es así como funciona la verificación de licencia.

Si cambias de hardware o el equipo falla, escribe a [email protected]: podemos volver a ligar la licencia a otro dispositivo. No es un proceso automático y no está pensado para rotar una licencia entre varios equipos.

4. Qué no puedes hacer

No puedes: eludir, desactivar ni manipular la verificación de licencia; usar una clave que no hayas obtenido legítimamente ni compartirla más allá del dispositivo licenciado; ejecutar el Software en más dispositivos que licencias tengas; revender, sublicenciar ni ofrecer el Software como servicio a terceros sin acuerdo escrito con nosotros; ni realizar ingeniería inversa, salvo donde la ley imperativa lo permita.

5. Verificación de licencia

El Software comprueba periódicamente su licencia contra nuestro servicio. Requiere conectividad. Si la verificación falla de forma continuada, el Software puede dejar de entregar señal.

6. Propiedad intelectual

El Software, su código, su interfaz y su documentación son propiedad de CEF y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Esta Licencia no te transfiere ningún derecho de propiedad.

7. Contenido y responsabilidad

El Software procesa tus flujos en tu propio hardware. Nosotros no los recibimos ni los almacenamos. Eres responsable del contenido que transmites y de tener los derechos para hacerlo.

8. Suscripción frente a vitalicia

Una licencia de suscripción está activa mientras la suscripción esté al corriente de pago. Si se cancela o queda impagada, la licencia se suspende y el dispositivo deja de entregar señal.

Una licencia vitalicia es perpetua: no caduca ni hay que renovarla, sujeta al cumplimiento continuado de esta Licencia.

Funciona con la versión disponible en la fecha de tu compra. Las versiones posteriores no están incluidas, y el soporte técnico tampoco; obtenerlos puede requerir una compra nueva. Puedes seguir usando indefinidamente la versión cubierta por tu compra.

Perpetua no significa incondicional: una licencia vitalicia también puede terminarse por incumplimiento grave, y sigue ligada a un solo dispositivo.

9. Terminación

Esta Licencia surte efecto al activar una licencia y continúa hasta su terminación. Termina automáticamente si la incumples de forma grave. Cuando el incumplimiento sea subsanable, te avisaremos y te daremos una oportunidad razonable de corregirlo, salvo en los incumplimientos de la sección 4 relativos a la elusión o al uso ilícito, que surten efecto de inmediato.

Contacto: [email protected]

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Reembolsos y cancelación

En resumen

Ventana de reembolso	14 días desde tu primera compra de una licencia
Renovaciones	No reembolsables — cancela antes de la fecha de renovación
Cancelación	Cuando quieras. El servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado
Demo	Gratuita, así que no hay nada que reembolsar
Cómo pedirlo	Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta

1. Prueba antes de comprar

Ofrecemos una demo gratuita de 30 días con todas las funciones desbloqueadas, para evaluación. Te recomendamos encarecidamente usarla antes de comprar: es la mejor forma de confirmar que el Software funciona con tus flujos, tu hardware y tu red.

2. Reembolsos en primeras compras

Si compras una Suscripción o una licencia Vitalicia por primera vez y no te funciona, puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Para solicitarlo, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando tu clave de licencia y qué ha fallado. Solemos responder en dos días hábiles.

Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original, a través de Stripe. Tu banco puede tardar otros 5–10 días hábiles en reflejarlo.

Al reembolsar, la licencia se revoca y el dispositivo deja de entregar señal.

3. Qué no es reembolsable

• Las renovaciones de suscripción. Una vez cobrada una renovación, ese periodo no es reembolsable. Puedes cancelar en cualquier momento para evitar la siguiente renovación.
• Las compras fuera de la ventana de reembolso.
• Las licencias terminadas por incumplimiento de nuestros Términos, la Licencia de uso o la política de Uso aceptable.
• Los casos en que el Software funciona según lo documentado pero no encaja en tu proyecto. Para eso está la demo gratuita.

4. Cancelar una suscripción

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta en el Panel o escribiendo a [email protected].

La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado. Conservas el uso completo del Software hasta esa fecha: no cortamos un servicio que ya has pagado. Después, la licencia se suspende y el dispositivo deja de entregar señal.

Cancelar no genera un reembolso parcial de la parte no usada del periodo en curso, salvo que además estés dentro de la ventana de reembolso de la sección 2.

5. Licencias vitalicias

Una licencia vitalicia es una compra única, reembolsable dentro de esa misma ventana de 14 días. Pasada esa ventana no es reembolsable, porque la licencia ya se ha emitido y no puede devolverse.

No se renueva, así que no hay nada que cancelar.

6. Si un pago falla

Un pago fallido no lo tratamos como una cancelación.

1. Reintentamos el cobro durante un periodo de reintentos.
2. Tu servicio sigue funcionando mientras tanto, y te avisamos por correo.
3. Si transcurridos 3 días seguimos sin recibir el pago, la licencia se suspende.
4. Al abonar el importe pendiente, se restablece.

7. Contracargos

Si tienes un problema con un cargo, contáctanos primero en [email protected]. Casi siempre lo resolveremos más rápido que tu banco.

Abrir un contracargo sin contactarnos puede suponer la suspensión inmediata de las licencias asociadas mientras se investiga la disputa.

8. Derechos legales

Nada en esta política limita los derechos que te correspondan por ley imperativa en tu jurisdicción, incluido cualquier derecho de desistimiento aplicable a consumidores.

Contacto: [email protected]

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Entrega

1. Qué recibes

SRT Gateway es software. No hay nada físico que enviar. Lo que compras son una o varias claves de licencia, entregadas electrónicamente.

Cada clave tiene este aspecto:

SRTG-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Necesitas una clave por dispositivo.

2. Cuándo llega

Inmediatamente después de confirmarse tu pago: normalmente en segundos y, en todo caso, en unos minutos.

Tu clave se entrega en dos sitios a la vez:

1. Por correo electrónico, a la dirección de tu cuenta.
2. En tu cuenta del Panel, en srt-gateway.cef-technology.com, donde queda disponible de forma permanente.

Mostramos la clave también en tu cuenta, a propósito, para que un correo perdido o filtrado nunca te deje sin licencia.

3. El hardware no está incluido

No vendemos ni enviamos hardware. SRT Gateway corre sobre equipos que tú aportas:

• Raspberry Pi 4 o Raspberry Pi 5
• Un servidor Linux/Ubuntu

Los requisitos de hardware están en la documentación del producto, en srt-gateway.com/manual/.

4. Instalación y activación

1. Instala el Software siguiendo la documentación. El instalador no necesita contraseña ni clave: es de acceso libre, porque la licencia es la única autorización.
2. Anota la dirección MAC del dispositivo, que aparece en el resumen de la instalación.
3. Activa tu clave contra ese dispositivo. La clave queda ligada a esa MAC de forma permanente.

Las instrucciones completas están en el manual, capítulos 5 a 8.

5. Si tu clave no llega

Mira primero en la carpeta de spam o correo no deseado, y comprueba tu cuenta del Panel: la clave siempre está ahí.

Si no está en ninguno de los dos sitios, escribe a [email protected] indicando el correo con el que compraste. Te la reenviamos. No se te cobrará dos veces, y un fallo de entrega por nuestra parte nunca es motivo para volver a comprar.

6. Dirección de correo equivocada

Si diste un correo incorrecto al comprar, escribe a [email protected]. Podemos verificar la compra a través de Stripe y reenviarla a la dirección correcta.

7. Fallos de entrega y reembolsos

Si no logramos entregarte una clave de licencia funcional, tienes derecho a un reembolso íntegro, con independencia de la ventana de reembolso de nuestra política de Reembolsos y cancelación.

Contacto: [email protected]

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Uso aceptable

Esta política establece lo que no puedes hacer con SRT Gateway. Forma parte de nuestros Términos del servicio, e incumplirla puede costarte la licencia.

Es deliberadamente corta. El principio que la sostiene: eres responsable de lo que transmites y de tener derecho a transmitirlo.

1. Contenido

No puedes usar el Software para recibir, procesar ni entregar contenido que:

• No tengas los derechos o licencias necesarios para transmitir. Esta es la importante. SRT Gateway mueve el vídeo de otros para ganarse la vida; asegúrate de que es tuyo para moverlo.
• Infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
• Sea ilícito en las jurisdicciones de origen o de entrega.
• Muestre abuso sexual infantil, o incite a la violencia, el terrorismo o el odio.
• Pretenda defraudar o engañar a su audiencia.

No supervisamos tus flujos: el Software los procesa en tu propio hardware y nosotros nunca los recibimos. Esta cláusula habla de tu responsabilidad, no de nuestra vigilancia.

2. El Software y su licencia

No puedes:

• Eludir, desactivar o manipular el mecanismo de verificación de licencia.
• Usar una clave que no hayas obtenido legítimamente, ni compartirla más allá del dispositivo para el que está licenciada.
• Ejecutar el Software en más dispositivos que licencias tengas.
• Revender, sublicenciar o prestar el Software como servicio a terceros sin un acuerdo escrito con nosotros.
• Realizar ingeniería inversa del Software, salvo donde la ley imperativa lo permita.

3. Redes e infraestructura

No puedes usar el Software para:

• Atacar, saturar o interrumpir cualquier red o servicio, incluido enviar UDP multicast a redes que no controles o para las que no tengas permiso.
• Obtener acceso no autorizado a ningún sistema.
• Distribuir malware.
• Eludir límites de ancho de banda o condiciones impuestas por tus propios proveedores de conectividad.

El multicast merece un cuidado especial. Un multicast mal configurado puede saturar una red que no es tuya. Confirma que tienes permiso para las direcciones e interfaces que configures.

4. Nuestros sistemas

No puedes atacar, sondear ni saturar el Panel o nuestro servicio de verificación de licencias, intentar acceder a los dispositivos o datos de otro cliente, ni automatizar peticiones a nuestros servicios de forma que degraden el servicio para los demás.

5. Qué pasa si incumples esta política

Según la gravedad, podemos pedirte que corrijas el problema, suspender las licencias afectadas o terminarlas sin reembolso. En casos de contenido manifiestamente ilícito o de elusión de la licencia, actuamos de inmediato.

Contacto: [email protected]

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Privacidad

1. Quién responde de tus datos

CEF TECHNOLOGY LLC, empresa registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio social en 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, EE. UU., es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí.

Contacto para asuntos de privacidad: [email protected]

Esta política cubre srt-gateway.com, el panel de gestión en srt-gateway.cef-technology.com y el soporte que prestamos por correo.

2. Qué recogemos

Cuando nos escribes

Nombre, dirección de correo y lo que escribas en el mensaje. Nuestro formulario de contacto se procesa en nuestra propia infraestructura en Cloudflare y se entrega mediante Google Workspace a [email protected].

Cuando creas una cuenta en el Panel

Dirección de correo, nombre, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto legible) y tu organización, si la indicas.

Cuando compras

Nombre y dirección de facturación, país e identificadores fiscales cuando sean obligatorios.

Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. El pago lo gestiona Stripe, y los datos de la tarjeta van directamente de tu navegador a Stripe. Nosotros solo recibimos una referencia de pago, los cuatro últimos dígitos, la marca de la tarjeta y el resultado.

Cuando usas el Software

• Identificadores del dispositivo, principalmente la dirección MAC, que es la base del licenciamiento.
• Estado del dispositivo, versión del software y dirección IP, tal como se ven en el panel de flota.
• Métricas de operación: estado del flujo, RTT, jitter y ancho de banda.
• Registros de verificación de licencia.

3. Para qué lo usamos

Para prestarte el servicio y verificar licencias; para atender tu soporte; para facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales; para avisarte de cambios relevantes; y para mantener la seguridad del servicio.

4. Con quién lo compartimos

Compartimos solo lo necesario, con:

Proveedor	Para qué	Dónde
Stripe	Procesamiento de pagos, suscripciones, facturación	EE. UU. / global
Cloudflare	Alojamiento y entrega del sitio web, procesamiento del formulario de contacto, comprobaciones antispam	Global
Google Workspace	Nuestros buzones y la entrega del formulario de contacto	EE. UU. / UE
Stripe	Recibos de compra y avisos de pago	EE. UU. / global

También podemos revelar datos cuando lo exija la ley, para hacer valer nuestros términos, o en el contexto de una fusión o venta de activos, en cuyo caso te lo comunicaremos.

5. Transferencias internacionales

Somos una empresa estadounidense y varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos. Si nos escribes desde la UE, el Reino Unido o Brasil, tus datos se transfieren allí. Nos apoyamos en las salvaguardas contractuales que ofrecen esos proveedores.

6. Cuánto tiempo lo guardamos

Los datos de cuenta y licencia, mientras tu cuenta esté activa. Los registros de facturación, durante el plazo que exija la legislación fiscal. Los mensajes de soporte, mientras sean útiles para atenderte. Las métricas operativas, durante un periodo limitado.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección o su supresión, oponerte a determinados tratamientos y pedir una copia portable. Escríbenos a [email protected]. Responderemos en los plazos que marque la ley aplicable.

Si estás en la UE o el Reino Unido, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Si estás en Brasil, ante la ANPD.

8. Lo que no hacemos

No vendemos datos personales. No hacemos perfiles publicitarios ni rastreo entre sitios.

Contacto: [email protected]

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Cookies

1. La versión corta

El sitio de marketing srt-gateway.com no pone ninguna cookie propia. Es un sitio estático, sin analítica, sin publicidad y sin rastreo. No hay aviso de cookies porque no hay nada que consentir.

El Panel, en srt-gateway.cef-technology.com, usa una cookie, y solo para mantener tu sesión iniciada.

2. Qué es una cookie

Un pequeño archivo de texto que un sitio guarda en tu navegador. Algunas son imprescindibles para que funcione; otras te rastrean. Usamos las primeras, no las segundas.

3. Qué usamos realmente

Cookie	Dónde	Para qué	Tipo	Duración
Cookie de sesión	Panel	Mantiene tu sesión y asegura el formulario de pago	Estrictamente necesaria	La sesión, o hasta que cierres sesión

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento, porque sin ellas el servicio que has pedido no puede funcionar.

Stripe

Al pagar, Stripe puede poner cookies dentro de sus propios campos de pago para detectar fraude y mantener la transacción segura. Las pone Stripe, no nosotros, y se rigen por su política de privacidad. Son necesarias para que el pago funcione.

Cloudflare

Nuestro sitio se sirve a través de Cloudflare, que puede poner una cookie de seguridad para distinguir visitantes legítimos de ataques automatizados. Es una medida de seguridad, no rastreo.

4. Lo que no usamos

• Cookies de publicidad o remarketing
• Píxeles de seguimiento de redes sociales
• Rastreo entre sitios de ningún tipo
• Venta o cesión de datos de navegación

Contacto: [email protected]